Кто не спрятался, я не виноват. Что такое целевая аудитория для сайта и как её найти
Потребитель может не увидеть информацию о продукте. Каналов коммуникации с потребителями очень много. Каждый тип людей выбирает для себя тот канал, который нравится. Если не изучить аудиторию, есть риск выбрать тот канал связи, которым ваши потенциальные клиенты не пользуются. Например, вы производите пояса из собачьей шерсти. Ими часто пользуются пожилые люди. Вы размещаете рекламу в интернете. Продаж нет, так как у большинства бабушек и дедушек до сих пор нет компьютеров или они редко ими пользуются.
В бизнесе важно рационально распределять свои ресурсы. Привлекать внимание к продукту можно при помощи рекламы, PR-мероприятий, прямых продаж и другими методами. За всё это нужно платить. Чтобы затраты на привлечение внимания окупились, нужно бить в точку.
Целевая аудитория подскажет как должен выглядеть продукт. На этапе создания продукта важно продумать внешний вид товара и всё, что с ним связано: логотип, название, упаковку, сайт, одежду сотрудников, внешний вид офисов и магазинов. Предпочтения целевой аудитории подскажут, как сделать товар привлекательнее.
Клиент любит, когда с ним говорят на его языке. Какую лексику выбрать в рекламных и PR-акциях? Каким языком писать посты в социальных сетях и новости на сайте? Какие-то слова устаревают, какие-то меняют своё значение или оценку. Так как текст является одним из основных способов воздействия на аудиторию, то к выбору текстового оформления нужно относиться внимательно.
Одним дизайном веб-ресурса и историей компании не создашь образ эксперта в той или иной области. Вам нужна платформа, где вы поделитесь мыслями по теме продукта, докажете свои знания. Блог это может сделать. Делитесь новостями, полезными книгами и исследованиями, публикуйте кейсы и советы. Если ваши рекомендации будут помогать пользователям, они станут воспринимать вас как экспертов и будут доверять вашей продукции.